DANILLUS EQUIPAMENTOS - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, seguindo as políticas estabelecidas abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
 

Atenção no Momento da Compra:

Ao realizar seu pedido, recomendamos atenção especial a:
 

• Descrição e ficha técnica do produto;
• Voltagem do produto;
• Cor do produto (a tonalidade real pode variar devido ao brilho da tela; as fotos no site são meramente ilustrativas);
• Dimensões do produto (verifique se há espaço suficiente para montagem no local de instalação).
  
   

Cancelamento por Arrependimento ou Insatisfação:

1 - Produto não recebido:

Caso não tenha recebido o produto, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso SAC pelos canais:
E-mail: contato@danillusequipamentos.com.br  -  WhatsApp  ou Telefone.
 

2 - Produto recebido:
Caso já tenha recebido o produto, entre em contato com nosso SAC dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Troca devido a Defeito ou Avaria:
 

• Verifique os produtos no momento da entrega; em caso de avaria, anote detalhadamente no Comprovante de Entrega da Transportadora antes de assinar.

• Contate nosso SAC em até 7 dias corridos para providenciar a substituição ou restituição do valor, seguindo as instruções mencionadas.

• Em casos de defeito dentro de 90 dias, seguimos o disposto no Código de Defesa do Consumidor, oferecendo opções de substituição, restituição ou abatimento proporcional do preço.

• Não serão aceitos trocas ou devoluções por mau uso ou fora dos prazos estabelecidos.
  
   

Requisitos para Devolução:
 

• O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, com manuais e acessórios.
• A devolução deve ser acompanhada pela da DANFE ou Nota Fiscal Avulsa, especificando o motivo.
  
   

Informações Gerais:
 

• Todas as solicitações devem ser feitas ao SAC via e-mail contato@danillusequipamentos.com.br ou pelo Fale Conosco no site.
• Em caso de produto indisponível, podemos negociar um similar com o cliente.
  
   

Importante:

• Conferir a mercadoria no ato da entrega; recusar produtos com embalagens abertas ou discrepâncias em relação ao pedido.
• Em casos de defeito técnico dentro da garantia de fábrica, contate a Assistência Técnica Autorizada.
  
   

Estamos à disposição para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a DANILLUS EQUIPAMENTOS.